En Zavo, nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra cómoda y transparente, desde el momento en que realizas tu pedido hasta su entrega.

Preparación de los pedidos

Los pedidos se procesan una vez confirmado el pago. El tiempo de preparación puede variar según el producto y la disponibilidad del proveedor.

Plazos de entrega

El plazo estimado de entrega se indicará en la ficha del producto o durante el proceso de compra. Los plazos pueden variar según el destino, la disponibilidad y las circunstancias logísticas.

Si se produce una incidencia que afecte significativamente a la entrega, te informaremos cuando sea posible.

Gastos de envío

Los gastos de envío aplicables se mostrarán antes de finalizar la compra. Si se ofrece envío gratuito, se indicará claramente durante el proceso de compra.

Seguimiento del pedido

Cuando el transportista o proveedor facilite un número de seguimiento, te lo enviaremos para que puedas consultar el estado de tu pedido.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega correcta y completa. Si detectas un error, contacta con nosotros lo antes posible. No podemos garantizar que sea posible modificar la dirección una vez enviado el pedido.

Pedidos no entregados

Si no recibes tu pedido dentro del plazo previsto, ponte en contacto con nuestro equipo para que podamos revisar la incidencia y ayudarte.

Zavo cumplirá las obligaciones legales que correspondan en materia de entrega y responsabilidad sobre los productos.

Contacto

Correo electrónico: soporte@zavo.com